Política de Envío
1. Ámbito de entrega
Los pedidos realizados a través del sitio webhttps://pellet-servi.com/ son gestionados por PELLETSERVI DISERSAN SL, con domicilio en PASEO DE LA PRADERA, 17.SERRANILLOS DEL VALLE- 28979, España
Las entregas se realizan en todo el territorio peninsular de España. Para envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente deberá consultar previamente las condiciones y costes adicionales de transporte.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega habitual es de 3 a 7 días laborables a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la disponibilidad del producto y la dirección de destino.
En caso de retraso, PELLETSERVI DISERSAN SL informará al cliente por correo electrónico o teléfono, indicando la nueva fecha estimada de entrega.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento de la compra y se muestran antes de la confirmación del pedido.
En determinados casos o promociones, PELLETSERVI DISERSAN SL podrá ofrecer envíos gratuitos, lo cual se indicará claramente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
4. Transporte y seguimiento
Los pedidos son enviados mediante empresas de transporte certificadas y de confianza.
Una vez el pedido haya sido recogido por el transportista, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando sea posible, un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
5. Recepción de los productos
El cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega.
En caso de daños visibles o productos faltantes, deberá indicarlo en el albarán de entrega y notificarlo a PELLETSERVI DISERSAN SL en un plazo máximo de 48 horas a través del correo contacto@pellet-servi.com
Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con daños ocasionados durante el transporte.
6. Productos pesados o a granel
En el caso de productos de gran volumen o peso (por ejemplo, palets de pellets), la entrega se realizará a pie de calle.
El cliente es responsable de disponer de los medios necesarios para la descarga y almacenamiento del producto, salvo acuerdo previo con la empresa.
Retrasos o imposibilidad de entrega
PELLETSERVI DISERSAN SL no se responsabiliza de los retrasos o imposibilidad de entrega debidos a causas ajenas a la empresa, tales como ausencia del destinatario, errores en la dirección facilitada, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista.
Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con nosotros:
contacto@pellet-servi.com
